湖南法治报讯（通讯员 何丽英 周姝萍 陈万翠）近日，永州市新田县中医医院纪检监察人员在开启意见箱时，发现一封藏在箱底的折叠“密信”，原以为是患者的批评或建议，不曾想却是一封患者家属的“情书”！
信的开头这样写道：“我怀着无比感激的心情写下这封信,以表达对你们在我家公生病期间给予的关怀和照顾的深深谢意。你们的专业技术和无私奉献让我感受到了人间的温暖和希望，你们对老人家给予无尽的关怀和鼓励，让我们家属和病人在痛苦中感受到了安慰和力量。”
写这封感谢信的李女士（化名），她的公公黄大爷因罹患肺Ca辗转求医，承受着巨大的病痛与心理压力。最终，他们选择入住新田县中医医院内五科（肿瘤科、风湿免疫、肺病科）。刚入院时，黄大爷情绪较低落、家属也满脸焦虑与担忧。住院期间，主管医生和科主任每日都会细致查房，根据黄大爷的病情制定最佳治疗方案。护理团队也很尽心尽责，除认真完成各项治疗护理操作外，还经常利用休息时间与黄大爷进行沟通，耐心解答各种疑问，每日嘘寒问暖无微不至。这些琐碎的温暖瞬间，都被陪伴老人的儿媳默默看在眼里，记在心上。
医务人员的精心治疗与暖心守护，加上亲人的陪伴与支持，让黄大爷深深感受到在抗击病魔的路上，他并不是孤军奋战，而是有强大的支持力量。
住院治疗一段时间后，黄大爷的病情得到了有效控制，症状显著改善，精神状态也越来越好。出院当天，其儿媳李女士用最原始的方式，把对医务人员的认可和满意，投放进科室走廊的意见箱，以此来表达对医务人员的感激之情与敬意。
这封源自意见箱的感谢信，被转发至医院工作群后，引起了大家的深深共鸣，纷纷感慨：“之前收到患者锦旗会感觉非常欣慰，但这封特意投进意见箱的信，感觉格外沉重。它提醒我们，家属在陪护时，不仅在看病情如何好转，更在看我们如何做人、如何做事。”
是的，医学是科学，也是人文。近年来，新田县中医医院在提升综合服务能力的同时，大力推行“人文医院”建设和“10S”精益管理，通过设立志愿服务岗、加强沟通技能培训、完善基础硬件设施、优化环境和服务流程、落实便民惠民措施等举措，以缓解患者及家属的身心压力，着力构建和谐的医患关系。
这封特殊的感谢信，正是这种努力结出的善果之一。它如同一束光，不仅照亮了特定患者的抗魔之路，也映射出在应对重大疾病时，医患之间彼此信赖、携手并肩的崇高情谊与强大力量，它将激励医务人员继续勇攀医学高峰，同时永葆对生命的敬畏与温情。
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来源：湖南法治报
